Retningslinjer for angrerett

Hos Pokebutikk.no ønsker vi at du skal være 100% fornøyd med handelen din. Samtidig selger vi samlerprodukter hvor verdi og tilstand er avgjørende. Derfor gjelder følgende retningslinjer for retur og angrerett.

14 dagers angrerett

Du har rett til å angre kjøpet ditt innen 14 dager fra den dagen du mottok varen, i henhold til angrerettloven.

For at angreretten skal være gyldig må:

  • Varen være helt ubrukt

  • Varen være i original stand

  • All original emballasje være intakt og forseglet

  • Eventuell plastforsegling (shrink wrap) være ubrutt

Produkter som er åpnet, brutt forsegling på, eller på annen måte endret kan ikke returneres.

Dette gjelder spesielt:

  • Booster packs

  • Booster boxes

  • Elite Trainer Boxes

  • Collection boxes

  • Andre forseglede samlerprodukter

Å bryte forseglingen anses som at varen er tatt i bruk.

Returkostnader

Kunden dekker selv kostnaden for returfrakt.

Vi anbefaler at returen sendes med sporing. Pokebutikk.no er ikke ansvarlig for varer som blir skadet eller forsvinner under returtransport.

Tilbakebetaling

Når vi har mottatt og kontrollert varen, vil beløpet bli refundert til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøp.

  • Tilbakebetaling skjer innen rimelig tid etter godkjent retur

  • Eventuelle fraktkostnader fra original bestilling refunderes ikke

Dersom varen ikke oppfyller kravene ovenfor, forbeholder vi oss retten til å avvise returen.

⚠️ Viktig informasjon om samle-produkter ⚠️

Pokémon-kort og andre TCG-produkter er samlerobjekter hvor verdi påvirkes direkte av tilstand og forsegling. Av hensyn til rettferdighet for alle kunder kan vi ikke ta imot retur av produkter hvor forseglingen er brutt, selv om innholdet fremstår ubrukt.

Slik registrerer du retur

Send oss en e-post innen 14 dager etter mottak med:

  • Ordrenummer

  • Fullt navn

  • Hvilke varer som ønskes returnert

Du vil deretter motta videre instruksjoner for returprosessen.

🎯 Vårt mål

Vi bygger Pokebutikk.no for samlere, av samlere. Tydelige regler sikrer rettferdig handel for alle, og trygge kjøp hver gang.

Har du spørsmål? Vi hjelper deg gjerne.

kontakt@pokebutikk.no